Privacyverklaring

Kort samengevat

We vragen alleen wat we nodig hebben om je een goede offerte te kunnen sturen en het werk uit te kunnen voeren. We verkopen niets door, we verhandelen geen adressenbestanden en we sturen je geen reclame waar je niet om hebt gevraagd. Wil je weten wat we van je hebben, of wil je dat we het weggooien, dan mail je ons en regelen we dat.

Wie is verantwoordelijk

KWS Cleaning is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

• KWS Cleaning, Hoofdweg 211, 9421 VD Bovensmilde
• KvK-nummer 87915901
• Telefoon +31 (0)85 369 55 74
• E-mail info@kwscleaning.nl

Welke gegevens we verwerken

Wat we van je vastleggen hangt af van hoe je contact met ons opneemt.

Wanneer	Wat we vastleggen
Je start een reinigingsaanvraag	Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres van het pand, wat je wilt laten reinigen, oppervlakte, mate van vervuiling, bereikbaarheid en eventuele foto's die je meestuurt
Je belt, mailt of appt ons	Je naam, je contactgegevens en de inhoud van je bericht
We voeren werk voor je uit	De gegevens hierboven, aangevuld met afspraken, uitgevoerde werkzaamheden en factuurgegevens
Je bezoekt de website	Technische gegevens zoals je IP-adres, browser en welke pagina's je bekijkt. Zie het cookiebeleid.

Over de foto's van je woning

Foto's helpen ons om je situatie in te schatten en je een offerte te sturen, zonder dat we daarvoor eerst bij je op bezoek hoeven. We gebruiken ze alleen om je aanvraag te beoordelen en het werk voor te bereiden. Wil je dat we een voor- en na-foto van jouw project op de website of op social media laten zien, dan vragen we je daar apart om toestemming voor. Zonder die toestemming gebeurt dat niet.

Waarom we het verwerken

• Om je offerte te maken en je aanvraag te beantwoorden. Zonder je gegevens kunnen we geen prijs bepalen en geen contact met je opnemen.
• Om het werk uit te voeren en te factureren. Dit hoort bij de overeenkomst die we met je sluiten.
• Om onze administratie te voeren. De Belastingdienst verplicht ons facturen zeven jaar te bewaren.
• Om de website te laten werken en te verbeteren. Alleen met de cookies waar je toestemming voor geeft.

Hoe lang we het bewaren

• Aanvragen die niet tot een opdracht leiden: twaalf maanden na je laatste contact, daarna verwijderen we ze.
• Gegevens van uitgevoerde opdrachten: zeven jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat voorschrijft.
• Foto's die je meestuurde: tot je aanvraag is afgerond, tenzij je toestemming hebt gegeven om ze als projectbeeld te gebruiken.

Met wie we het delen

We verkopen je gegevens niet en we geven ze niet zomaar door. Wel schakelen we partijen in die ons helpen het werk te doen. Met elk van hen is vastgelegd dat zij je gegevens alleen voor ons mogen gebruiken.

• De partij die onze website en e-mail host
• Onze boekhouder en ons facturatiepakket
• Het systeem waarin we aanvragen en planning bijhouden
• Valora, de aanvraagtool op deze website, waarin je je reinigingsaanvraag invult
• Een collega-bedrijf dat we soms inschakelen bij omvangrijke klussen, en dan alleen de gegevens die daarvoor nodig zijn

Verder alleen als de wet ons daartoe verplicht.

Bij een bezoek aan de website ontvangen daarnaast een paar diensten gegevens, zoals je IP-adres en de pagina's die je bekijkt. Voor hen geldt ook hun eigen privacybeleid.

• Google en Meta, voor statistieken en het meten van advertenties. Met cookies alleen na je toestemming via de cookiemelding.
• mida, om te testen welke versie van een pagina beter werkt. Alleen na je toestemming.

Welke cookies dat zijn en hoe lang ze blijven staan, staat in het cookiebeleid.

Waar je gegevens staan

Je gegevens worden binnen de Europese Economische Ruimte opgeslagen en verwerkt. Google en Meta kunnen gegevens ook in de Verenigde Staten verwerken. Beide zijn aangesloten bij het EU-VS Data Privacy Framework, waarmee de Europese Commissie die doorgifte toestaat.

Beveiliging

De website werkt over een beveiligde verbinding en de systemen waarin we je gegevens bewaren zijn met een wachtwoord en tweestapsverificatie afgeschermd. Alleen mensen die de gegevens nodig hebben voor hun werk kunnen erbij. Denk je dat er iets niet klopt met de beveiliging, laat het ons weten via info@kwscleaning.nl.

Je rechten

Je mag ons altijd vragen:

• welke gegevens we van je hebben, en daar een kopie van krijgen;
• gegevens die niet kloppen te corrigeren;
• je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren;
• de verwerking te beperken of daar bezwaar tegen te maken;
• je gegevens in een gangbaar bestandsformaat over te dragen;
• een gegeven toestemming weer in te trekken.

Stuur een mail naar info@kwscleaning.nl. We reageren binnen een maand. Om te voorkomen dat we gegevens aan de verkeerde persoon geven, kunnen we je vragen jezelf te identificeren.

Kom je er met ons niet uit, dan mag je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

Verandert de manier waarop we werken, dan passen we deze verklaring aan. Bovenaan staat wanneer dat voor het laatst gebeurd is.