Algemene voorwaarden

Waar je in de praktijk mee te maken krijgt

De meeste artikelen hieronder zul je nooit nodig hebben. Deze vier merk je wel.

• Een offerte is vrijblijvend. Je zit nergens aan vast tot je hem aanvaardt.
• Als particulier heb je 14 dagen bedenktijd bij een overeenkomst die op afstand tot stand kwam. Vraag je ons om binnen die termijn al te beginnen, dan betaal je bij annulering het deel dat we dan al gedaan hebben.
• Je regelt zelf een paar dingen voor we komen. Bij gevelwerk minimaal vier meter vrij vanaf de gevel, bij bestrating de bestrating leeggeruimd, en tijdens het werk ramen, deuren en ventilatieroosters dicht en geen was buiten.
• Klachten meteen melden. Bij voorkeur direct na afronding, en anders binnen twee werkdagen schriftelijk.

De artikelen op een rij

Artikel	Waar het over gaat
1. Definities	Wat we bedoelen met Klant, Consument, Overeenkomst, Werkzaamheden en Producten.
2. Algemene bepalingen	Deze voorwaarden gelden op elk aanbod en elke overeenkomst. Eigen inkoopvoorwaarden van de klant wijzen we af.
3. Aanbod en totstandkoming	Elk aanbod is vrijblijvend. De overeenkomst komt tot stand zodra je het aanbod aanvaardt. Aan een kennelijke vergissing in een offerte kun je geen rechten ontlenen.
4. Herroepingsrecht op afstand	Als consument mag je binnen 14 dagen zonder opgaaf van reden herroepen. Er zijn uitzonderingen, onder meer als het werk op jouw uitdrukkelijke verzoek al is afgerond.
5. Annulering	Wat je verschuldigd bent als je buiten het herroepingsrecht om annuleert.
6. Doorlopende contracten	Afspraken bij periodiek terugkerende schoonmaakbeurten: welk werk, met welke frequentie, en wat er gebeurt als een beurt niet doorgaat.
7. Derden	We mogen werk door derden laten uitvoeren. Deze voorwaarden gelden dan ook voor hen.
8. Termijnen	Opgegeven termijnen zijn indicatief. Verzuim treedt pas in na een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn.
9. Wat jij regelt	Vrije toegang tot de locatie, vier meter vrij bij gevelwerk, bestrating leeggeruimd, ramen en roosters dicht, en beschikking over water en stroom.
10. Kostenverhogende omstandigheden	Onvoorziene omstandigheden die het werk duurder maken, bijvoorbeeld vervuiling die veel ernstiger is dan verwacht. Je mag dan ook kiezen het werk te beperken.
11. Meerwerk	Meer vierkante meters of een gewijzigde opdracht is meerwerk, en dat wordt apart verrekend.
12. Levering van producten	Bezorging, risico-overgang en wat er gebeurt als bezorgen niet lukt.
13. Klachten over het werk	Direct na afronding melden, of anders schriftelijk binnen twee werkdagen.
14. Klachten over producten	Bij levering meteen controleren op aard en aantal.
15. Overmacht	Wanneer we niet gehouden zijn na te komen door omstandigheden buiten onze macht.
16. Opschorting en ontbinding	Wanneer we het werk mogen stilleggen of de overeenkomst mogen beëindigen.
17. Prijzen en betaling	De offerte vermeldt de vierkantemeterprijs of aanneemsom, plus voorrijkosten. Parkeerkosten komen voor rekening van de klant.
18. Aansprakelijkheid	Hoe aansprakelijkheid verdeeld is, onder meer bij onjuiste informatie of een door jou verlangde werkwijze.
19. Eigendomsvoorbehoud	Geleverde producten blijven van ons tot alles betaald is.
20. Slotbepalingen	Nederlands recht. Komen we er samen niet uit, dan kun je als consument terecht bij het Europese ODR-platform.

De volledige tekst

Hierboven staat een samenvatting. De volledige, juridisch geldende tekst van de twintig artikelen lees je hier:

Algemene voorwaarden KWS Cleaning (PDF, 9 pagina's)

Wil je de voorwaarden liever per post ontvangen, of heb je er een vraag over, laat het weten. We sturen ze kosteloos toe.